Qué cubre la garantía

  • Insatisfacción con el resultado. Si completaste el ciclo y no notaste nada, puedes solicitar la devolución. No necesitas justificar nada más allá de eso.
  • Producto en mal estado a la recepción. Frasco dañado, precinto roto o contenido en mal estado.
  • Error en el pedido. Si recibes algo distinto a lo confirmado en la llamada.
  • Reacción adversa. Si tuviste que suspenderlo por una reacción, contáctanos: te atenderemos igualmente aunque hayas abierto el frasco.

Qué no cubre

Por transparencia, estos son los límites reales:

  • Compras a terceros. Producto adquirido en marketplaces, redes sociales o revendedores no está cubierto: no podemos verificar su origen ni su trazabilidad. Ver Eroferon en Amazon y Mercado Libre.
  • Solicitudes fuera del plazo de 30 días desde la entrega.
  • Pedidos sin número de referencia que no podamos localizar en el sistema.
  • Expectativas fuera de lo que el producto es. Eroferon es un complemento alimenticio: no está indicado para tratar la disfunción eréctil ni ninguna enfermedad, y así se indica en todas las páginas.

Cómo solicitarla, paso a paso

  1. 1

    Escribe a soporte

    A [email protected], desde el correo que prefieras.

  2. 2

    Incluye tu número de pedido

    Es el dato que nos permite localizar la compra. Si no lo tienes, indica el teléfono con el que hiciste el pedido y la fecha aproximada.

  3. 3

    Cuenta brevemente el motivo

    No hace falta un informe: una línea es suficiente. Nos sirve además para mejorar.

  4. 4

    Te respondemos con las instrucciones

    Te indicamos cómo proceder y coordinamos la devolución del importe.

La otra garantía: el pago contra entrega

Antes incluso de que entre en juego la garantía de 30 días, el modelo de pago ya te protege.

Como explicamos en la página de envíos, no pagas nada al hacer el pedido: ni tarjeta, ni transferencia, ni datos bancarios. Pagas en efectivo al repartidor cuando el paquete está físicamente en tus manos.

En la práctica eso elimina el riesgo que más preocupa en una compra online: pagar y no recibir. Si el paquete no llega, no has desembolsado nada. Y si llega dañado, puedes rechazarlo en ese momento sin coste.

Por qué existe esta garantía

Con honestidad: porque los complementos alimenticios no funcionan igual en todo el mundo, y sería deshonesto sostener lo contrario.

No hay ensayos clínicos de Eroferon, sus ingredientes tienen evidencia propia de alcance limitado y una parte de las personas que lo prueban no nota diferencias. Es la naturaleza de esta categoría de productos, no una particularidad de esta marca.

Ofrecer una devolución es la forma coherente de vender algo así: quien lo prueba y no le aporta nada no debería quedarse con el gasto. Preferimos eso a prometer resultados garantizados que nadie en este sector puede sostener.